ご利用ガイド

GW休業のお知らせ

2025年5月3日〜2025年5月6日の期間は誠に勝手ながらGW休業とさせていただきます。。
この期間中は【商品の発送・お問合せへのご返答・ご注文に関するご連絡】等は休止させていただきます。
※連休明けの営業では発送業務が混み合うことが予想され、通常営業時よりも発送までにお時間がかかる場合がございます。

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。 注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、 注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

ご注文後の欠品・代替商品のご提案・キャンセルについて

●ご注文後の欠品について
多数のモールにて出店・出品を行なっており、全て共通在庫にて管理を行なっております。つきましては、ご注文後でも稀ではございますが、在庫がなくご用意ができない場合がございます。ご用意ができない場合には、商品ごとに在庫切れについてメールにてご案内の上、キャンセルとさせていただきます。(ご用意可能な他サイズ、他カラー等をご提案させていただく場合がございます。)

●販売価格の設定ミス・キャンセルについて
為替・仕入れ価格の高騰や輸送費などの影響で設定している販売価格にて販売を行うことができない場合が稀にございます。この場合にはメールにてご案内の上、ご注文をキャンセルとさせていただきます。販売価格修正後の金額でもよろしければ再度ご購入お手続きをお願いいたします。

※上記のようなことがないよう取り組んで参りますが、ご注文される場合は予めご了承下さい。ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

お支払いについて

【銀行振込】
指定銀行口座へお振り込み下さい。

楽天銀行(wills株式会社)ウイルズ（カ
第二営業支店（252）
口座番号　7520145

ゆうちょ銀行
記号番号　13150　番号 20407741
ｗｉｌｌｓ株式会社 （ウィルス゛（カ

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/Diners/AMEXとなります。

配送について

配送はゆうパック、ゆうパケット、レターパック等にてお届けいたします。
送料は全国一律0円となります。
※配送方法はお選びいただけません。予めご了承ください。

※配送遅延について※
コロナウイルスや天候などの様々な理由により配送に遅延が生じる場合がございます。
詳細については配送業者(日本郵便)公式サイト(ニュースリリース)にてご確認いただくか、直接配送業者(日本郵便)までご連絡の上でご確認ください。
日本郵便ニュースリリース：https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

■商品お届け前のキャンセルやサイズ・カラー変更等について
・ご注文商品発送日の当日は午前10時頃〜午後16時頃に「出荷作業開始メール」をご登録のアドレス宛にお送りいたします。このメールが送信された時点でキャンセルやサイズ・カラー変更、送付先ご住所の変更等は承ることができなくなります。「出荷作業開始メール」送信後にキャンセル等をご希望される場合は「お客様都合の返品・交換」でのご対応となります。予めご了承ください。

■発送後に保管期限経過や宛先不明等により返送された場合
・発送後に商品が保管期限経過や宛先不明等の理由にて弊社に返送となった場合の再配送料はお客様負担となります。ご請求額に「配送料(実費)＋手数料200円」を追加させていただいた後、再発送させていただきます。ご請求額に追加できないお支払い方法(銀行振込、コンビニ払い等)をお選びいただいていた場合は配送料金着払いでの再配送もしくは、お振込みにてお支払いいただきます。
※お振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※配送料着払いの場合、商品やお届け先のご住所により配送料は変動いたしますので予めご了承ください。

※「手数料」には梱包材(ダンボール・緩衝材等)や人件費等が含まれております。
※発送後、結果的に売買が成立しない場合の配送料は店舗にとって大きな負担となってしまいますので、大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の上でご購入くださいますようお願い申し上げます。
※不在票が投函されておらず再配送の依頼ができなかった等の場合でも再配送料等はご請求させていただきます。配送業者のご対応に問題があった場合は配送業者までご連絡をお願いいたします。当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
※商品発送後に追跡が行える配送方法の場合、追跡情報にて「お届け済み」となった時点で配送は完了したものとして判断・ご対応させていただきます。「お届け済み」となっているにも関わらずお荷物のご確認が取れない場合は配送業者にご連絡の上でご確認ください。追跡情報で「お届け済み」と反映後に紛失や盗難などが生じた場合、当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】10%（円未満四捨五入）

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、ご対応ができなくなりますので予めご了承下さい。

●返品・交換の可否条件
・未開封・未使用のもので、商品お届け後7日以内にメールや電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
・初期不良の場合は対象品となりますのでご連絡ください。
※自己都合、ショップ都合に限らずタグ、パッケージ等の付属品のご返送が必要となります。
※ほつれや細かなキズ等は商品によっては多少見受けられる場合がございます。商品状態によっては不良としてお取り扱いさせていただきますが、最終的な不良判断については店舗判断とさせていただきます。予めご了承ください。

下記の場合は返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
・タグ、パッケージ等の付属品がついていない場合。
・お客様の元で商品に傷や破損、汚れが生じてしまった場合。
・過度の返品・交換を繰り返し行なっている場合。
・異物が付着している場合(動物の毛やホコリなど)。
・洗濯後の商品やご使用後の商品の場合。
※洗濯方法によりほつれや縮みなどが発生する場合があり、初期不良かどうかの判断ができかねるため洗濯後の商品やご使用後の商品は如何なる理由でもご対応ができかねます。
・その他当店が返品・交換を受け付けることが適当でないと判断した場合。

※ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

●返品・交換の返送送料、再配送料の負担について
・店舗都合の返品の場合→ご返送送料は店舗負担
・店舗都合の交換の場合→ご返送送料、再配送料ともに店舗負担
・お客様都合の返品の場合→ご返送送料、配送料(実費＋手数料200円)ともにお客様負担(商品代金-配送料(実費＋手数料200円)=返金額)
・お客様都合の交換の場合→ご返送送料、再配送料(実費＋手数料200円)ともにお客様負担

●再配送や交換品の配送料について
発送後に商品が保管期限経過や宛先不明にて弊社に返送となった場合の再配送料や交換品の配送料はお客様負担となります。
配送料(実費＋手数料200円)はご請求額に追加させていただく形となります。ご請求額に追加できない支払い方法(代金引換など)をお選びいただいている場合は銀行振込(振込手数料はお客様負担)にてお支払いいただくか、配送料金着払いにて配送させていただきます。 ※配送料着払いの場合、商品やお届け先のご住所により配送料は変動いたしますので予めご了承ください。

●返金について
返品商品到着確認後2営業日以内に返金処理させていただきます。